Här hittar du Mellby Home allmänna villkor för köp via vår E-handel.

1. Allmänna villkor

Mellby Home tillämpar såväl Konsumentköplagen som Distansavtalslagen. För att genomföra en beställning måste kund vara myndig, 18år, eller ha målsmans medgivande. Med kund avses en fysisk person.

2. Beställning
Beställning av Mellby Homes produkter kan endast göras via www.mellbygarage.se Inkommande beställning besvaras med en skriftlig orderbekräftelse via mail. Beställning är bindande från Mellby Garage ABs sida först efter att orderbekräftelse erhållits av kund. Mellby Home förbehåller sig rätten att neka kund köp. Alla beställningar anses bindande. Har du gjort en beställning av misstag måste du därför kontakta oss omedelbart. Skulle en vara inte finnas på lager kontaktar vi dig och restnoterar den. När vi får in den restnoterade varan skickar vi den till dig. Om du inte önskar den restnoterade varan kan du alltid kontakta Mellby Home och avboka den.

3. Priser
Alla priser anges inklusive svensk moms, för närvarande 25% och anges i svenska kronor. Mellby Home reserverar sig för momshöjningar och andra prisförändringar som vi inte kan råda över. Avgift för frakt och ev. postförskottsavgift eller fakturaavgift kan tillkommer.

4. Betalning
Kortbetalning. Vi tillämpar säker kortbetalning via NETS.

5. Leveranstid
Normal leveranstid är 3-7 arbetsdagar om inte annat anges. Avvikelser kan förekomma under tex jul/nyår/semesterperiod. Mellby Home kan inte hållas ansvarig att leverera slutsåld eller utgången produkt. Fraktkostnaden syns alltid i varukorgen. Under V28, 29, 30 och 31 har vi semesterstängt men kommer leverera ut ändå fast med förlängd leveranstid. Vi erbjuder endast leverans inom Sverige.

6. Leveransförsening
Om leveransförsening av någon anledning uppstår pga Mellby Home kommer vi att kontakta dig. Givetvis kommer vi att göra allt vi kan för att leverera din beställning så snabbt som möjligt. Du som kund har dock rätt att häva köp vid omfattande leveransförsening som inte beror på transportören eller lång leveranstid  från extern leverantör.

Det kan uppstå situationer som gör det omöjligt för oss att fullfölja en beställning, exempelvis om våra leverantörer inte kan fullfölja sina åtaganden gentemot oss. Mellby Home förbehåller sig rätten att friskriva sig från ersättning till kund vid sådana situationer eller vid leveransförsening.

Viktigt! I sällsynta fall slarvar posten bort brev och paket. Dessa ersätter vi inte.

7. Frakten
Frakt (ink moms) tillkommer på alla beställningar beroende på tyngd och storlek och var i landet du bor på alla beställningar. I vissa portbeställningar ingår frakt. Vi levererar endast inom Sverige. Pall skickas med Postnord som levererar vardagar mellan 0800-1700 och telefonaviseras ej. Vid frakt till ö utan fast broförbindelse kan det tillkomma avgift. Fraktkostnad för din beställning ser du i kassan. Mindre paket såsom fjärrkontroller etc skickas direkt till din brevlådan. Större paket/tyngre paket går till lokalt postombud oavsett vad det står för leveransadress.  Vid namn/adressändring efter det vi skickat Er order med transportören tillkommer en avgift på 250 kr ink moms. Om Ni inte kan ta emot Er order vid pallfrakt inom 4 dagar efter det att leverantören aviserat Er så debiteras lagerhyra i efterhand med 180kr ex moms per påbörjat dygn from dygn 5. Vid frågor om frakt  0322 – 418 00 eller maila till info.sv@mellbyhome.com
Vid alternativet ”Hämta på Mellby Homes lager” så tillkommer ingen frakt. I dessa fall så skickar vi ett mail när ordern finns för avhämtning. Avhämtning sker vardagar mellan 08:00-15:00 vid port 3 och orderbekräftelse skall visas upp.

8. Transportskador:
Synliga transportskador på emballage och varor noteras direkt på frakthandlingarna hos chauffören eller i butiken där godset hämtas. Kontrollera och syna gods och emballage noga redan vid leveransen. Dolda transportskador ska anmälas inom 72 timmar till oss enligt Postnords villkor. Allt emballage ska sparas. Fotografera alltid skadat emballage och varor innan Ni packar upp det. Har detta inte anmälts inom 72 timmar är det ej möjligt att få ersättning för transportskada. Kontakta oss alltid vid transportskador.

9. Garanti
Vi vill alltid att Du ska bli 100% nöjd med ditt köp. Om du får problem med en produkt är du välkommen att kontakta oss. I varje produktbeskrivning finner du information om eventuella garantier. Vi tillämpar ett års garanti på samtliga produkter enligt konsumentköplagen. På flera av våra produkter lämnar vi dessutom 5 alternativt 10 års garanti för att erbjuda extra trygghet. Kvittot på betald vara gäller som garantisedel. Spara därför alltid kvittot under garantitiden! Produkter som köps via företag går under köplagen och kan därför ha andra garantivillkor.

10. Öppet Köp /Ångerrätt
Mellby Home tillämpar Distansavtalslagen. Det innebär att du som kund har rätt till 14 dagars returrätt, utan speciell anledning. Varan skall returneras i oförändrat skick och i originalemballaget. Mellby Home  förbehåller sig rätten att debitera kund om något skulle saknas, exempelvis bruksanvisning. Kunden står själv för returkostnaden. Returer som skickas mot postförskott löses ej ut. Kontakta oss på 0322 – 418 00 eller info.sv@mellbyhome.com innan du skickar tillbaka produkten. Bifoga alltid orderbekräftelse i kuveret/paketet till oss. Så snart vi har återfått varan så återbetalas dina pengar.

11. Reklamation
Mellby Home tillämpar Konsumentköplagen vid reklamationer. Därmed åtar vi oss att byta ut felaktiga eller trasiga produkter utan extra kostnad. Tänk på att inte lösa ut paket med synliga fel som kan ha påverkat skicket på varan du beställt. Gör i så fall en reklamation till Posten direkt på utlämningsstället och be dem skicka tillbaka paketet och skriva anledningen till returen på paketet. Maila sedan till info.sv@mellbyhome.com för att informera om reklamationen.

12. Outlösta paket
Om Du av någon anledning inte löser ut Ditt paket, får Du betala kostnaderna för frakt och eventuell avgift.
Tänk på att liggetiden på Posten har förkortats till 14 dagar! Outlösta paket debiteras en avgift, för närvarande 195 kr. Avgiften debiteras i efterskott. Vid utebliven betalning vidarebefordras ovillkorligen kraven till inkassoservice. Inga undantag görs.

13. Säkerhet
Vi använder kryptering via SSL för att skydda de konfidentiella uppgifter som köparen uppger vid köpet. Vi kommer under inga omständigheter att lämna ut några personuppgifter utan medgivande från personen ifråga. Detsamma gäller även för e-postadresser och telefonnummer.

14. Reservation
Mellby Home reserverar sig mot felaktigheter i innehåll och prislista på webbsidan.